系統(tǒng)以情景式微課、情景式3D角色演繹等方式，再現(xiàn)和模擬了客艙服務(wù)環(huán)節(jié)的各項工作。內(nèi)容涵蓋了乘務(wù)員服務(wù)動作規(guī)范、語言規(guī)范、動作操作要領(lǐng)、乘務(wù)工作四個階段所有工作流程和內(nèi)容、客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、迎送服務(wù)、餐飲服務(wù)內(nèi)容以及流程、休閑娛樂服務(wù)以及流程、重要旅客服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、客艙波音雙語內(nèi)容、常見病處置等。

情景式微課、情景式3D角色演繹的方式，使教學(xué)過程更趣味更豐富，也很好的解決了實訓(xùn)場地和實訓(xùn)次數(shù)有限的問題，教師指導(dǎo)前，學(xué)生先通過情景式的教學(xué)資源學(xué)習(xí)，熟練掌握客艙服務(wù)的要領(lǐng)和基本內(nèi)容，實訓(xùn)課時教師不用再以傳統(tǒng)的手把手教學(xué)為主，改為個人指導(dǎo)為主，從而完成客艙服務(wù)的翻轉(zhuǎn)式課堂的設(shè)計。