系統(tǒng)以情景式微課、情景式3D角色演繹等方式，再現(xiàn)和模擬了客艙服務環(huán)節(jié)的各項工作。內(nèi)容涵蓋了乘務員服務動作規(guī)范、語言規(guī)范、動作操作要領(lǐng)、乘務工作四個階段所有工作流程和內(nèi)容、客艙服務標準、迎送服務、餐飲服務內(nèi)容以及流程、休閑娛樂服務以及流程、重要旅客服務、特殊旅客服務、客艙波音雙語內(nèi)容、常見病處置等。

情景式微課、情景式3D角色演繹的方式，使教學過程更趣味更豐富，也很好的解決了實訓場地和實訓次數(shù)有限的問題，教師指導前，學生先通過情景式的教學資源學習，熟練掌握客艙服務的要領(lǐng)和基本內(nèi)容，實訓課時教師不用再以傳統(tǒng)的手把手教學為主，改為個人指導為主，從而完成客艙服務的翻轉(zhuǎn)式課堂的設(shè)計。